Aangenaam contact persoon!! Bijzonder goede service! Gisteren besteld, vanochtend in huis.
En een heel gunstige prijs!

Gisteren gebeld, vandaag binnen 5 minuten het probleem verholpen

Hartstikke bedankt voor je snelle deskundige service.

Algemeen:

Er wordt heel goed geluisterd naar wat je wensen zijn en waarvoor je het product (in ons geval een laptop) nodig hebt. Hierdoor hebben we een prima laptop gekregen die aan al onze wensen en eisen voldoet.

Verzending:

De laptop vrijdagavond besteld en dinsdagmiddag was hij al klaar! Erg fijn dat het zo snel kon. We werden die dinsdag netjes gebeld met het bericht dat de laptop klaar was en als we wilden konden we hem dezelfde dag nog op komen halen.
Nette uitleg gekregen over de laptop en de mogelijkheden.

Aftersales:

PC Connected goed bereikbaar, en vragen worden netjes afgehandeld. Snelle reactie en oplossingen.

Algemeen:

De website is wat onoverzichtelijk, maar dat mag de pret niet drukken. De live support is natuurlijk een geniale toevoeging - hoewel ik er geen gebruik van heb gemaakt. Naar mijn indruk is dit een eenmansbedrijfje (maar contact gehad met 1 persoon), maar die persoon weet zeker waar hij het over had. Kon wat ik zocht hier het goedkoopst vinden, niet zo zeer omdat elk product hier het goedkoopst was, maar omdat ze samen met eenmalige verzendkosten het goedkoopst uitkwamen. Ik had niet gerekend op veel support (dat gebeurd nou eenmaal als je bij de goedkoopste besteld) maar kreeg die wel. Was vooral onder de indruk van de geweldige service!


------------------------------------------------------------------------- -------

Verzending:

Extreem snel. Nog geen twee dagen na mijn bestelling had ik alles binnen. Niets op aan te merken. Ik had o.a. een PC case besteld en dat pakt natuurlijk wat lastig in, maar was zeer creatief opgelost. Alles kwam prima aan - behalve dat een van de casefans een kapot rubberen pinnetje had. Of dat een fabricage fout was of door de verzending kwam was niet te beoordelen... maar zie ook aftersales voor meer hierover.


------------------------------------------------------------------------- -------

Aftersales:

Zoals hierboven al vermeld was er dus een pinnetje van een van de case fans stuk. Op zich hing de fan nog wel, maar nogal los. Belangrijk voor mij was vooral dat het geheel erg stil moest zijn, dus ik wou er graag een nieuw pinnetje in. Probeerde te bellen, maar er werd niet opgenomen. Heb toen maar een mailtje gestuurd. Nog geen half uur later werd ik al teruggebeld (prima service!) en werd er als oplossing een veel betere casefan aangeboden. Nou had ik dat aanbod natuurlijk graag aangenomen - maar ik vond het zo flauw dat er voor 1 zo een stom pinnetje (dat maar een paar cent kost) een hele nieuwe fan in moest. Dat begreep de persoon die ik aan de lijn had ook wel, en hij ging navragen bij de fabrikant hoe dat zat. De volgende dag kreeg ik een mailtje dat ik de fan geheel mocht opsturen naar de fabrikant en dat ik een nieuwe zou krijgen. (Losse pinnetjes zijn blijkbaar niet leverbaar - jammer want de kosten voor de fabrikant hadden waarschijnlijk een keer of 30 lager uitgepakt, maar oke, niet mijn probleem :-) )
Enkele dagen later stuurde ik de fan op - en kreeg netjes direct de verzendkosten teruggestort - en kort daarna had ik een mooie nieuwe fan.
Al met al dus geweldige service van PC-Connected, en ik bestel hier zeker in de toekomst weer! Een aanrader :-)

Perfecte, snelle service.
Betrouwbaar en komt afspraken na.
Denkt mee en geeft goed advies.